Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Vermittlung von Unterkünften über familien-urlaub.eu

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dir als Nutzer (nachfolgend „Nutzer“) und dem Betreiber der Plattform familien-urlaub.eu in Bezug auf die Vermittlung von Unterkünften (Beherbergungsleistungen).

1.2 Anbieter und Vertragspartner für die Vermittlungsleistung ist:
familien-urlaub.eu
Inhaber: Christian Schneider
Auf der Breite 13, 37181 Hardegsen, Deutschland
Telefon: 0511 7573869
E-Mail: info(at)familien-urlaub.eu

1.3 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichenden Bedingungen des Nutzers wird widersprochen, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.4 Für die vermittelte Beherbergungsleistung selbst gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Unterkunft bzw. des jeweiligen Leistungsträgers, die im Buchungsprozess angezeigt werden.

2. Rolle von familien-urlaub.eu (Vermittler)

2.1 familien-urlaub.eu tritt ausschließlich als Vermittler von Unterkünften auf. Wir vermitteln den Abschluss eines Beherbergungsvertrages zwischen dem Nutzer und der jeweiligen Unterkunft bzw. dem jeweiligen Leistungsträger. Wir sind selbst nicht Betreiber der Unterkunft und erbringen die Beherbergungsleistung nicht selbst.

2.2 Der Beherbergungsvertrag kommt unmittelbar zwischen dem Nutzer und der jeweiligen Unterkunft (bzw. dem für sie handelnden Leistungsträger) zustande. familien-urlaub.eu wird nicht Partei dieses Beherbergungsvertrages.

2.3 Zur technischen Abwicklung von Suche, Buchung und Zahlung bedienen wir uns des Dienstleisters Nuitée / LiteAPI. Angaben zu Unterkünften, Verfügbarkeiten und Preisen beruhen auf den Daten der Leistungsträger bzw. dieses Dienstleisters; sie stellen keine eigene Zusicherung von familien-urlaub.eu dar.

2.4 Die auf der Plattform dargestellten Angebote sind freibleibend und stellen kein bindendes Angebot dar. Maßgeblich ist stets die Verfügbarkeit und der Preis zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung.

3. Zustandekommen der Verträge

3.1 Mit Absenden einer Buchung über die Plattform gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Beherbergungsvertrages mit der ausgewählten Unterkunft ab und beauftragt familien-urlaub.eu mit der Vermittlung (Vermittlungsvertrag).

3.2 Der Beherbergungsvertrag kommt zustande, sobald die Buchung von der Unterkunft bzw. dem Leistungsträger bestätigt wird. Die Buchungsbestätigung wird dem Nutzer per E-Mail bereitgestellt.

3.3 Der Nutzer ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen (insbesondere Name, Unterkunft, Reisezeitraum, Rate und Preis) und uns etwaige Abweichungen unverzüglich mitzuteilen. Bitte prüfe auch deinen Spam-/Junk-Ordner.

3.4 Ein Anspruch auf Zustandekommen einer bestimmten Buchung besteht nicht, solange die Unterkunft die Buchung nicht bestätigt hat.

4. Leistungen der Plattform, Umgebungs-Check und Familien-Score

4.1 familien-urlaub.eu unterstützt Familien bei der Suche nach familienfreundlichen Unterkünften. Hierzu bieten wir neben der Unterkunftssuche einen Umgebungs-Check (z. B. Entfernung zu Spielplätzen, Supermärkten oder anderen Punkten von Interesse) sowie eine familienbezogene Einordnung („Familien-Score“) an.

4.2 Umgebungs-Check und Familien-Score sind unverbindliche Orientierungshilfen. Sie beruhen teilweise auf Daten Dritter (z. B. OpenStreetMap) und auf automatisierten Berechnungen. Wir übernehmen keine Gewähr für die Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit dieser Informationen und keine Zusicherung bestimmter Eigenschaften der Umgebung oder der Unterkunft.

4.3 Maßgeblich für die tatsächlichen Eigenschaften und Ausstattungen der Unterkunft sind allein die Angaben der jeweiligen Unterkunft bzw. des Leistungsträgers im Buchungsprozess.

5. Preise und Zahlung

5.1 Die im Buchungsprozess angezeigten Preise sind Gesamtpreise für die gewählte Unterkunft, Rate und den gewählten Zeitraum und verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern.

5.2 Vor Ort können zusätzliche, im Buchungssystem nicht darstellbare örtliche Abgaben oder Steuern (z. B. Kurtaxe/Ortstaxe) sowie optionale Zusatzleistungen anfallen. Diese sind, soweit nicht anders angegeben, direkt bei der Unterkunft zu zahlen.

5.3 Die Zahlung wird über unseren Zahlungspartner Nuitée und dessen Zahlungsdienstleister (Stripe) abgewickelt. Die Zahlungsdaten gibt der Nutzer in ein gesichertes Zahlungsfeld ein; familien-urlaub.eu erhält und speichert keine vollständigen Zahlungsdaten.

5.4 Die Fälligkeit und die zulässigen Zahlungsmittel richten sich nach der gewählten Rate und werden im Buchungsprozess und in der Buchungsbestätigung angezeigt. Je nach Rate kann der Gesamtpreis sofort bei Buchung fällig sein.

5.5 Für die Vermittlungsleistung von familien-urlaub.eu fällt für den Nutzer kein gesondertes Entgelt an, sofern im Buchungsprozess nichts anderes ausgewiesen wird.

6. Stornierung und Umbuchung

6.1 Ob und zu welchen Bedingungen eine Buchung kostenfrei oder gegen Gebühr storniert oder umgebucht werden kann, richtet sich ausschließlich nach den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Unterkunft bzw. der gewählten Rate. Diese Bedingungen werden vor Abschluss der Buchung angezeigt und sind Bestandteil des Beherbergungsvertrages.

6.2 Bei nicht erstattungsfähigen Raten können im Stornierungsfall Gebühren bis zur Höhe des gesamten Buchungspreises anfallen.

6.3 Stornierungs- und Umbuchungswünsche sollen über die von uns bereitgestellten Kontaktwege bzw. über die in der Buchungsbestätigung genannten Wege übermittelt werden. familien-urlaub.eu leitet zulässige Wünsche an die Unterkunft bzw. den Leistungsträger weiter; ein Anspruch auf Stornierung oder Umbuchung besteht nur nach Maßgabe der jeweiligen Bedingungen.

6.4 familien-urlaub.eu erhebt für die Bearbeitung von Stornierungen oder Umbuchungen kein eigenes Bearbeitungsentgelt, sofern nichts anderes ausgewiesen ist. Etwaige Gebühren der Unterkunft bzw. des Leistungsträgers bleiben unberührt.

7. Widerrufsrecht

7.1 Bei Verträgen über die Beherbergung zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies betrifft die vermittelten Beherbergungsleistungen mit festem An- und Abreisedatum.

7.2 Für die Stornierung solcher Buchungen gelten daher ausschließlich die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Unterkunft bzw. Rate (siehe Ziffer 6).

8. Pflichten und Obliegenheiten des Nutzers

8.1 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und richtige Angaben zu machen, insbesondere zu Namen der Reisenden, Kontaktdaten, Reisezeitraum sowie Anzahl und Alter der Gäste. Namensangaben müssen mit den Ausweis-/Reisedokumenten übereinstimmen.

8.2 Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Problemen bei der Vertragsabwicklung und zu zusätzlichen Kosten führen, die der Nutzer zu tragen hat.

8.3 Mängel der Beherbergungsleistung sind vom Nutzer unverzüglich gegenüber der Unterkunft vor Ort anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Mängel der Vermittlungsleistung sind uns unverzüglich anzuzeigen, damit wir Abhilfe schaffen können.

9. Reisedokumente, Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

9.1 Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die für die Reise erforderlichen Voraussetzungen zu erfüllen und die geltenden Ein- und Ausreise-, Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsbestimmungen einzuhalten sowie erforderliche Reisedokumente rechtzeitig zu beschaffen.

9.2 familien-urlaub.eu schuldet keine Beratung zu diesen Bestimmungen. Aktuelle Informationen sind bei den zuständigen Stellen einzuholen, insbesondere beim Auswärtigen Amt (www.auswaertiges-amt.de).

10. Keine Pauschalreise

10.1 familien-urlaub.eu vermittelt ausschließlich einzelne Beherbergungsleistungen. Es werden keine Pauschalreisen und keine verbundenen Reiseleistungen im Sinne der §§ 651a ff. BGB zusammengestellt oder angeboten. Insbesondere werden keine Beförderungs-, Miet- oder sonstigen Reiseleistungen mit der Unterkunft zu einem Gesamtangebot gebündelt.

11. Haftung

11.1 familien-urlaub.eu haftet als Vermittler ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung im Rahmen der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Für die Erbringung der Beherbergungsleistung selbst haftet allein die jeweilige Unterkunft bzw. der jeweilige Leistungsträger.

11.2 Für die Richtigkeit der von den Leistungsträgern bzw. dem Buchungsdienstleister übermittelten Angaben (z. B. Beschreibung, Ausstattung, Preise, Verfügbarkeit) übernehmen wir keine Haftung, sofern wir diese Daten nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich falsch übermittelt haben.

11.3 Für Schäden haftet familien-urlaub.eu unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet familien-urlaub.eu nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.4 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11.5 Für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform sowie für Störungen technischer Anlagen, Kommunikationsnetze und Gateways übernehmen wir keine Haftung, soweit diese nicht von uns zu vertreten sind.

12. Links zu Websites Dritter

Die Plattform kann Links zu Websites Dritter enthalten. Auf deren Inhalte haben wir keinen Einfluss und übernehmen hierfür keine Haftung. Für die Inhalte verlinkter Seiten ist stets der jeweilige Anbieter verantwortlich.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaats des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

14.2 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung abrufbaren AGB.